顧客記入フォーム

顧客記入フォームを使うとお客様へのゲストサービス予約に費やす時間を短縮することができます。

1つのリゾートが提供するサービスの数は100種類を超える場合があります。宿泊施設、スキースクール、レンタル、交通サービスなど。全てのオプションをお客様へ紹介することはとても時間がかかる作業です。

さらに、靴のサイズ、身長など、予約時にお客様の詳細な情報が必要なサービスもあります。

顧客記入フォームはお客様自身がサービス注文できる機能です。フォームを利用するには:

1. お客様へ記入フォームをメールで送る。（もしくは貴社ウェブサイトに追加する。）
2. お客様は選択肢を閲覧し、自分で商品を選び、靴のサイズなどの詳細を記入して送信する。
3. 貴社は「社内用」ステータスの予約リクエストを受信する。この時点で予約リクエストはサービス販売者には送信されません。
4. 予約する段階になったら、ステータスを「社内用」から「リクエスト」へ変更。この時点で予約リクエストはサービス販売者へ送信されます。

他のゲストサービスのお問い合わせと同様に、この場合も販売者が注文タイプを予約に変更するまでは予約は確定されません。

顧客記入フォームの利用は無料で、貴社が受け取る手数料も変更されません。利用できるフォームは以下より閲覧できます:

メニュー → CRM → 顧客記入フォーム

各販売者のフォームにアクセスするには顧客記入フォームの下にあるリンクをクリックしてください。