旅行代理店は予約／リクエストをRoomBossアカウントの中でオンラインで確認できます。
代理店アクセス
代理店はログインから以下の箇所の追加／編集が可能です:
- 追加詳細
- 販売者へのメッセージ
- 自社用メモ
- また代理店は予約のチェックイン前であればいつでも予約のキャンセルが可能です。
その他の内容の追加／編集は代理店が許可されている接続レベルにより異なります（詳細は予約チャンネルを有効にするをご覧ください）。
チェックイン済みである／予約が完了処理されている／もしくはベンダーが設定する代理店手仕舞い日を過ぎている、のいずれかの状況ではない限り、編集の接続が許可されている代理店は：
- 宿泊日・利用日の変更が可能です
- 部屋数・利用商品数の変更が可能です
- 宿泊人数・利用人数の変更が可能です
- 部屋タイプの変更が可能です
完了処理した予約
予約を完了処理すると代理店はその予約を編集することができなくなります：
予約の編集ページの上部にある予約ステータスの編集をクリックし完了するをクリックして保存してください。
完了処理されていない予約（完了ボックスに日付が入っていない予約）は予約検索で未完了の予約を検索すると表示されます。未完了の予約を検索するには:
メニュー → 予約 → 予約検索
未完了の予約タブをクリックします。
- 代理店が予約を「完了」することはできません。
- 代理店が完了処理されている予約を変更したい場合は、販売者に連絡を取り、販売者側から内容を変更するか、完了を取り消す必要があります。
- 完了した予約の予約内容を変更すると「完了」は取り消されます。
代理店の予約手仕舞い
代理店予約の手仕舞いを設定すると代理店側から新規予約／予約の編集が可能な期間を限定することができます。
予約手仕舞いの詳細は予約規定とキャンセル規定をご覧ください。
代理店が予約を変更する際の注意:
- 代理店が予約のキャンセル／変更を行なうと、販売者と代理店の両方へ、キャンセル／変更通知メールが送信されます。
- このページはRoomBossシステムの動作方法の説明です。代理店よりどのような変更をいつまで受け付けるかなどの規定は販売者と代理店の間で直接契約してください。